نرم افزار اتوماسیون اداری و مدیریت ارتباط با مشتری  CRM

شرکت نرم افزاری آدا در راستای سهولت کسب و کار مشتریان خود و رهایی از نرم افزار های جزیره ای و بی کیفیت بازار تولید یک نرم افزار جامع و کامل با امکانات نرم افزاراتوماسیون اداری و بایگانی اسناد و CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان را در دستور کار خود قرار داد ، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) یک نرم افزار قدرتمند در خصوص پیگیری و ثبت اقدامات مشتریان برای هر کسب و کار می باشد همانطور که همگان می‌دانند پایه‌های تجارت در عصر حاضر بر روی مشتریان هر مجموعه بنا نهاده شده است. مشتری مهمترین عامل رکود یا شکوفایی وضعیت اقتصادی هر واحد تجاری می‌باشد. بنابر این پیش‌بینی و کسب آگاهی از نیازهای مشتریان و تلاش برای مرتفع نمودن آن‌ها و بالا بردن کیفیت خدمات و محصولات ارائه شده از مهمترین وظایف مدیران هر شرکت می‌باشد. استفاده از تکنولوژی برنامه‌نویسی و فناوری اطلاعات در این زمینه را مدیریت ارتباط با مشتری می‌نامند که امروزه به دانشی تخصصی در زمینه تجارت تبدیل شده است. این روش علاوه بر پایین آوردن هزینه برقراری ارتباط با مشتریان، به برقراری و تثبیت رابطه‌ای سودمند با مشتریان کمک شایانی می‌کند. استفاده از نرم‌افزارهای CRM سهولت و سرعت در ورود و نگهداری اطلاعات مشتریان و استفاده از امکانات جانبی همچون ارسال فکس و ایمیل به صورت تکی یا جمعی را برای مشتریان به همراه دارد. از مزایای داشتن یک نرم افزار CRM  خوب می توان به افزایش تعداد مشتریان یک شرکت ، سریعتر به نتیجه رسیدن فروش مشتریان، وفاداری بیشتر به مشتریان، و بالاتر رفتن در آمد های یک شرکت اشاره کرد، شرکت نرم افزاری آدا با بهره گیری از توان بسیار بالای تولید و تحلیل و آنالیز خود یک نرم افزار پر قدرت با کاربری بسیار آسان و امکانات ویژه برای مشتریان محترم روانه بازار  کرد این پکیج شامل نرم افزار اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی و نرم افزار CRM  می باشد کیفیت ، دقت و اصولی که شرکت نرم افزاری آدا در آموزش و استقرار این نرم افزار ها دارد به شما مشتریان عزیز این اطمینان را میدهد تا نرم افزاری متفاوت ،کاملا هوشمند و با پشتیبانی بسیار خوب را تجربه کنید.

برخی از امکانات نرم افزار اتوماسیون اداری و نرم افزار CRM



امکانات نرم افزار CRM

ثبت کلیه اقدامات برای مشتریان با درج تاریخ و ساعت

ارجاع اقدامات و زدن تیکت به یکدیگر

بایگانی  اقدامات

نمایش اقدامات بایگانی شده

هشدار برای اقدام جدید

دسته بندی نوع اقدام برای مشتریان

نمایش سوابق اقدامات

دسترسی تلفن ها و مشتریان برای کاربران داخل شبکه

سیستم آلارم  برای ارجاعات و یا تیکت های جدید

کارتابل مجزا برای CRM

گزارش بسیار قدرتمند بصورت کلی یا جزی از اقدامات مشتریان

چرخش مشتری بصورت نامه در فرآیند اتوماسیون اداری و لینک آن با مشتری و ...

امکان تنظیم هشداردهی برای اقدامات در روز و ساعت مورد نظر
امکان ارسال اقدام مورد نظر به دیگر کاربران به صورت هشداردهی
درج قرارداد و درج مبلغ قرارداد و پیوست های آنها
درج تاریخ شروع و اتمام قراردادها
هشداردهی برای قراردادهای به اتمام رسیده
 
امکانات ثبت
 نرم افزار اتوماسیون اداری

ثبت کلیه مشخصات نامه وارده ،صادره،داخلی،پیش نویس ها، مدارک اعم از نوع نامه ، طبقه بندی نامه،ارجاعات و ...

ثبت یک نامه در تمامی سال های تعریف شده

ثبت نامه در تمامی دبیرخانه های تعریف شده

چارت سازمانی بصورت درختواره همراه با کدینگ

تعریف و ثبت مکاتبات و اطلاعات سازمان ها ، اشخاص، شرکت ها و ...

تعریف آدرس ها و شماره تلفن های مشتریان در دفترچه تلفن نرم افزار اتوماسیون اداری

 

امکانات پیوست
 نرم افزار اتوماسیون اداری

پیوست تمامی فایل ها اعم از exel،rar،zip،word،pdf،powerpoint، autocad،و ....

پیوست تصاویر بصورت اسکن مستقیم یا بارگذاری از سیستم های شخصی

 

امکانات ارجاع
نرم افزار اتوماسیون اداری

ارجاع نامه با استفاده از چارت سازمانی بصورت درختواره و لیستی

امکان چاپ لیست ارجاعات روی یک نامه

امکان ارجاع مستقیم بر روی تصاویر نامه

ارجاع همزمان یک نامه به چندین واحد یا شخص

نمایش تمامی ارجاعات و رونوشت ها در صفحه اصلی با امکان تفکیک آنها

امکان ارجاع بصورت گروهی و ارجاع سریع با استفاده از تعریف ارجاعت پیش فرض

امکان ارجاع گروهی نامه ها به یک شخص یا اشخاص

تهیه فهرستی از عبارت های پر استفاده هر مدیر در سرویس ارجاعات نامه به منظور نوشتن سریع دستورات با استفاده از قالب های متعدد

امکان تفکیک و پیگیری نامه های ارجاع شده

امکان حذف ارجاع قبل از خواندن نامه در کارتابل مخاطب

امکان اضافه کردن مهلت اقدام بر روی نامه ها و پیگیری نامه هایی که مهلت اقدام آنها روبه اتمام است

امکان اضافه کردن پیوست به ارجاعات

 

امکانات جستجو
نرم افزار اتوماسیون اداری

جستسجو بر اساس فیلد های داخل نامه ها به صورت ترکیبی

جستجو در زونکن های مختلف

جستجو کلمه ای یا لایکی و رسیدن سریع به هدف کمتر از چند ثانیه (برای اولین بار در ایران)

جستجو بر اساس تمامی فیلد ها و مضمون های نامه ها بصورتی ترکیبی یا حتی کلمه ای (برای اولین بار در ایران)

جستجوی پیشرفته در دفترتلفن نرم افزار اتوماسیون اداری

امکانات دسترسی
نرم افزار اتوماسیون اداری

امکان تعریف یک یا چند دبیرخانه متمرکز و غیر متمرکز و دادن دسترسی به هرکدام برای کاربران

امکان تعریف کاربران و تعیین سطح دسترسی دقیق در تمام صفحات نرم افزار اتوماسیون اداری

امکان دسترسی در حذف نامه، مشاهده نامه ، امضا، فکس، و .... برای هر کاربر

امکانات کارتابل
نرم افزار اتوماسیون اداری

تعریف کارتابل مجزا برای مدیران، کارشناسان، و کارمندان

ایجاد زونکن شخصی در کارتابل ها

نمایش زونکن های دبیرخانه در کارتابل ها

ارجاع سریع و گرو هی در کارتابل

امکان تعریف پاراف های از قبل آماده شده برای سرعت بالای ارجاع

امضا نامه های ارجاعی

نمایش مهلت اقدام نامه ها

پیگیری نامه های ارجاع داده شده

آلارم ویژه برای نامه های ارجاع شده به کارتابل

امکان مشاهده آمار روزانه فعالیت ها در کارتابل

مشاهده نامه های امضا شده و خوانده شده در کارتابل

امکان درج توضیحات و ویرایش روی پوشه های بایگانی، زونکن ها و نامه ها

امکان ثبت نامه های داخلی  و پیش نویس  با درج مضمون نامه و الصاق فایل تصویری یا متنی (Word) و ارجاع آن به کاربران کارتابل

تفکیک نامه های خوانده شد و خوانده نشده در کارتابل

 

امکانات اسکن و بایگانی
نرم افزار اتوماسون اداری

قابلیت اتصال به انواع اسکنر های تک برگی و دسته ای

امکان ویرایش بر روی تصاویر اسکن شده و نوشتن متن بر روی تصاویر با استفاده از ادیتور و قلم نوری

امکان اسکن تصاویر با فرمتهای tiff و Jpg و ذخیره آن ها بر روی رایانه شخصی

امکان خواندن تصاویر گروهی

ساخت زونکن های مختلف بصورت درختوار و لیستی

کدینگ برای ساخت زونکن

دسترسی زونکن ها برای هر کاربر

جستجوی سریع و مفهومی زونکن و نامه های زونکن ( برای اولین بار در ایران)

امکان بایگانی کردن نامه ها در زونکن های تعریف شده

امکان بایگانی گروهی نامه ها در یک زونکن و یا چند زونکن

امکان برگشت نامه از زونکن ها

 

امکانات word
نرم افزار اتوماسیون اداری

تایپ نامه توسط ویرایشگر word 2010,2013,2016

امکان تعریف و ذخیره الگو و قالب های متنوع برای متن نامه ها در نرم افزار word

ذخیره قالب و متن فایل های word در بانک اطلاعاتی سیستم

امکان گروه بندی قالب ها برای دسترسی سریع

امکان تعریف الگو و قالب های مختلف جهت تنظیم شماره اندیکاتور برای هر دبیرخانه

امکان سطوح دسترسی قالب های نامه برای هر کاربر

 

امکانات گزارشگیری
نرم افزار اتوماسیون اداری

امکان تهیه گزارشات متنوع به صورت کلی ، نموداری ، آماری ، جدولی

امکان صدور کلیه گزارش های پویا و آماری به نرم افزار های word و  Excel

گزارش از دفتر اندیکاتور و گزارش از مکاتبات وارده ، صادره، داخلی و ...

امکان گزارش گیری پویا بر اساس محدوده تاریخ ثبت،فرستنده ، گیرنده ، رونوشت، شماره نامه ، ...

امکان تهیه گزارش از اقدامات و ارجاعات و تهیه گزارش از نامه های اسکن شده و نشده

امکان چاپ لیست ارجاعات روی یک نامه، و گزارشگیری از پروژه های مختلف

امکان گزارش های مدیریتی و گزارش از کار های روزانه کاربران

 

امکانات مدیر سیستم و کاربران
نرم افزار اتوماسیون اداری

تعریف یک یا چند دبیرخانه متمرکز و غیر متمرکز

تعریف پیش کد برای دبیرخانه  جهت شماره گذاری نامه های صادره هر دبیرخانه

امکان ثبت نامه در سال های مختلف

امکان استفاده کاربران متعدد بصورت همزمان

امکان تعریف کاربران و تعریف سطوح دسترسی

پیگیری تغییرات اعمال شده روی اطلاعات ثبت شده، مشخصات ثبت کننده، تاریخ و زمان ثبت

تحت شبکه LAN و Windows 2003,2008,2012, ... server

پایگاه داده SQL Server 2008,2012,2014

چت آنلاین

امکانات فاکس سرور
نرم افزار اتوماسیون اداری

دریافت فاکس بصورت مستقیم روی سیستم نرم افزار

قابلیت ارسال مستقیم فاکس توسط هر کاربر

لطفا جهت اطلاعات بیشتر و دموی حضوری با شماره های 02122452579 و02122453791 تماس حاصل فرمایید